Comprovantes e números de protocolo ajudam a localizar um atendimento e acompanhar as etapas de uma solicitação.
Registre as informações principais
Quando receber um protocolo, anote data, instituição, assunto, canal de atendimento e prazo informado. Sempre que possível, salve também um comprovante em formato digital.
Proteja o conteúdo
Não compartilhe publicamente protocolos que revelem dados pessoais. Armazene os arquivos com a mesma cautela utilizada para documentos e credenciais.
Prazos de guarda e valor de comprovantes variam de acordo com o assunto. Verifique a orientação aplicável à sua situação antes de excluir registros.
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